ÁSZF – Általános Szerződési Feltételek

BEVEZETÉS

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a zoszkoworks.com weboldalon (a továbbiakban: honlap) hozzáférhető szolgáltatások igénybevételének az igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához minden egyéb technikai tájékozódást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon megtalálható információs felületek segítik. A Felhasználó a honlap használatával egyidejüleg tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

SZOLGÁLTATÓ

Cégnév: ZoszkoWorks Mérnöki és Kereskedelmi Kft.
E-mail: info@zoszkoworks.com
Áruház neve: zoszkoworks.com
Adószám: 25787634-2-10
Közösségi adószám: HU25787634
Cégjegyzékszám: 10 09 035999
Nyilvántartásba vevő szerv: Heves Megyei Bíróság mint Cégbíróság
Nyilvántartásba vétel dátuma: 2016.10.15.
Bankszámlaszám (HUF): HU29 1173 9092 2135 2546 0000 0000
Bankszámlaszám (EUR): HU32 1176 3392 2973 4889 0000 0000
Kapcsolattartó: Kobolák Zoltán
Kapcsolattartó telefonszáma: +36-30-589-5330
Kapcsolattartó e-mail címe: info@zoszkoworks.com
HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG
Faházak, szaunaházak és garázsok szerkezetkész kereskedelme és hozzájuk tartozó szolgáltatások.

FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

A honlapon található esetlegesen előforduló elírásokért, a hibás adatokért felelősséget nem vállalunk!

A termékleírásban szereplő adatok tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmazzák az összes információt az eladásra kínált árucikkről.

Eljárás hibás ár esetén:

  • 0 Ft-os ár,
  • A termék megszokott, piaci árától feltűnően, nyilvánvalóan eltérő hibás ár. (pl.: 10.000 Ft-os termék 999 Ft-ért hirdetve)
  • Kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék.).

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelését.

VÁSÁRLÁS A HONLAPON

A megrendelés folyamata

A honlap információs felületet, és internetes megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon az érdeklődők egy egyszerű menüstruktúra segítségével böngészhetnek. Az eladásra kínált termékek csoportosítva tekinthetőek meg. Az éppen akciós termékek egy külön menüpontba csoportosítva jelennek meg. A terméknél egyedidejüleg szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, illetve a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok menüpontba kerülnek a honlap kínálatában frissen megjelenő termékek.

A kategóriára kattintva a csoporthoz tartozó termékek találhatóak meg. Ha az adott kategóriában lévő termékek nem férnek ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt elhelyezkedő számok segítségével lehet lapozni. A terméklistáról a termék részletes oldala a termék nevére klikkelve érhető el, itt találhatóak a rendelni kívánt termék részletes jellemzői, valamint az ára.

Az internetes áruházban lehetőség van a kulcsszavak alapján történő keresésre. A megtalált termékek, a kategórianézethez hasonlóan listázva jelennek meg.

A kiválasztott termék a kosár ikonra kattintva helyezhető a kosárba, a gomb mellett az igényelt darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével felügyelheti. Itt változtathatja meg, hogy a kosárba helyezett áruból mekkora mennyiséget szeretne rendelni, illetve eltávolíthatja az adott terméket. A Kosár ürítése ikonra kattintva teljesen kiürítheti a kosarat. A Megrendelés gombra klikkelve folytatódhat a vásárlási folyamat. Következő lépésként lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra, belépésre, illetve regisztrációra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén a következő adatokat minden esetben meg kell adnia a Felhasználónak: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy tetszőleges jelszó is szükséges. A regisztráció sikerességéről a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, viszont új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért minden felelősség a Felhasználót terheli. A Felhasználó köteles az adatait naprakészen tartani, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó igényelhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó érvényes regisztrációval rendelkezik a honlapon, a megrendelést az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A rendelés következő lépése a megfelelő fizetési és szállítási mód kiválasztása. A Felhasználó egy összesítés segítségével ellenőrizheti minden megadott adatát, a kiválasztott árucikkeket, és azok mennyiségeit. Hibák esetén a ceruza ikon segítségével módosíthatóak az adatok. Ha mindent rendben talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével leadhatja rendelését. Erről a honlapon, illetve külön e-mailben is kap visszaigazolást. Amennyiben a megrendelést követően (pl.: a visszaigazoló e-mailben) talál hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

A Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el, vásárlási szándéktól függetlenül. A Belépést követően megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a már leadott megrendelés adatai, és állapota tekinthető át.

A termékek kosárba helyezhetőek, valamint áraik megtekinthetőek, bejelentkezés nélkül is.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltatótól a Felhasználó 48 órán visszaigazolást kap. Ha a Felhasználó részére a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékek átvételét megtagadhatja.

A vásárlás során megadott adatokat tartalmazó visszaigazoló e-mail, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit tartalmazza.

A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére kizárólag csak magyar nyelven történhet. A rendelés leadása elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak vonatkoznak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Az automatikus elektronikus visszaigazolás nem jelenti azt, hogy az eladó elfogadta a megrendelésünket és a termék leszállítására kötelezettséget vállalt. A visszaigazoló e-mail, csak azt mutatja meg, hogy a megrendelés az eladóhoz megérkezett. Ez nem jelenti a szerződés létrejöttét. Így egy esetlegesen tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt kedvezményes ár vagy készlethiány esetén a kereskedő nem kötelezhető a termék leszállítására a visszaigazolásban foglalt feltételekkel.

Az általunk manuálisan megküldött visszaigazoló e-mail által jön létre szerződés a Vásárló és az Eladó között.

A szerződés iktatása

A honlap közreműködésével létrejőtt szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, későbbiekben már nem hozzáférhető.

A manuálisan megküldött visszaigazoló e-mail, mely írásbeli szerződésnek minősül kerül általunk megőrzésre.

Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát nyomtat, melyet utánvétel esetén a számlázási címre küldi el postán, előreutalás esetén pdf formátumban – e-mailben – továbbítja. (Az e-mail-ben megküldött számlát minden esetben kinyomtatni szükséges. )

Fizetés

Előre utalással – a vásárló az előre megadott megadott számlaszámra utalja a vételárat.

Átvételi lehetőségek, szállítás

A vásárolt terméket a futárszolgálat szállítja házhoz. A kiszállítás 8 és 17 óra között hétfőtől péntekig tartó munkanapokon történik. (Hétvégén vagy ünnepnapon történő kiszállítás igénylése esetén felárat számítunk fel.) Amennyiben a vásárló napközben nem tartózkodik otthon, akkor érdemes olyan címet megadni szállítási címként (pl.: munkahely címe), ahol ő maga, vagy az ő általa megbízott személy át tudja venni a csomagot .

A vevő a kézbesítés előtti munkanapon e-mailben tájékoztatást kap a szállító rendszerétől. Ez a tájékoztatás tartalmazza a csomagszámot és az utánvét összegét. A kiszállítás napjának reggelén értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámát, az GLS ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről. A kiszállítási kisérlet sikertelensége esetén e-mailes értesítés kerül kiküldésre a címzetteknek. A e-mailben megadott linken keresztül a címzett kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, melyben kérheti a kiszállítást egy új időpontban, egy másik címre, személyes csomagátvételt egy meghatározott listából kiválasztott GLS CsomagPontban. A futárszolgálat háromszor kísérli meg a kézbesítést.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentesen, hiánytalan állapotban került kézbesítésre. Ha a termék csomagolásán sérülés tapasztalható kérjük ellenőrizze a csomag tartalmát, AMENNYIBEN A SZÁLLÍTÁSBÓL EREDŐEN A TERMÉK IS MEGSÉRÜLT ÍRÁSBELI JEGYZŐKÖNYV FELVÉTELÉT KÉRJE A FUTÁRTÓL! A futárszolgálat által okozott károkért felelősséget nem vállalunk!

A szállítási költségek minden terméknél külön feltüntetésre kerültek. A szállítási költség a csomag méretétől és súlyától függ, előre utalás esetén: ingyenes.

Szállítási határidő minden termék esetén várhatóan 4-8 hét! Ettől eltérő szállítási idő minden esetben feltüntetésre kerül a terméklapon!

Amennyiben a szállítási idő valamilyen okból kifolyólag meghosszabodik, akkor ezt a Szolgáltató jelzi a vásárlónak e-mailben vagy telefonon.

VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

Mivel az szolgáltató által értékesített termékek tipustervek alapján, egyedileg kerülnek legyártásra így a megrendeléstől elállni, visszamondani azt csak és kizárólag a rendelés visszaigazolását követő 48 órában lehet. Ennek módja, postai levél vagy elektronikus üzenet szolgáltató részére.

SZAVATOSSÁG

Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembehelyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembehelyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az e pontban eddig meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: ZoszkoWorks Mérnöki és Kereskedelmi Kft.

Levelezési cím: 3240 Parád, Kossuth út 56.

Telefonszám: +36-30-589-5330

E-mail cím: info@zoszkoworks.com

LEHETŐSÉG JOGÉRVÉNYESÍTÉSRE

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: ZoszkoWorks Mérnöki és Kereskedelmi Kft.

Levelezési cím: 3240 Parád, Kossuth út 56.

Telefonszám: +36-30-589-5330

E-mail cím: info@zoszkoworks.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt – vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése; elérhetősége: Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6.
Levelezési címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6.
Telefonszáma: (36) 416-660
Elnök: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Bírósági eljárás kezdeményezése
Online vitarendezési platform, jogviták rendezésére használható: https://ec.europa.eu/consumers/odr

EGYÉB

ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: Adatvédelmi szabályzat